Каждый, кто хоть раз хотел купить что-то в Рунете, знает про Яндекс.Маркет. Одни его хвалят, другие ругают, но одно известно точно — про него знают и обращают на него внимание. Этого уже достаточно, чтобы задуматься о том, чтобы разместить свой интернет-магазин на витрине Яндекса. Давайте выясним, как и зачем это делать.
Общие сведения о Яндекс.Маркете
Как позиционирует себя сам Яндекс.Маркет (ЯМ). Это «Сервис, помогающий совершать покупки в интернете. Интернет-магазины предлагают на “Маркете” товары, а пользователи сравнивают их предложения и выбирают подходящие. Заказать товар можно на сервисе или на сайте магазина».
Давайте для начала разберёмся с этим определением.
Главное, что нужно запомнить — Яндекс.Маркет не гарантирует продаж вообще. Это просто ещё один способ сказать своим потенциальным покупателям, что у вас что-то есть на продажу. ЯМ по запросу пользователя показывает товары тех магазинов, которые зарегистрировались в сервисе, и не более. Мы сейчас не будем обсуждать вопрос доставки и приёма оплаты самим Маркетом, там всё не так однозначно, поэтому сосредоточимся на нём только как на агрегаторе.
В Яндекс.Маркет можно попасть двумя способами: напрямую зайти на страницу Маркета или перейти из поиска.
Заходим в Маркет напрямую
Нас встречают рекламные баннеры, продвигаемые товары, акция «Товар дня», статьи про Маркет и отзывы — типичный лендинг, где выбираешь нужный раздел.
Стартовая страница в Яндекс.Маркет
Для тех, кто уже знает, какой товар ему нужен, сверху есть рубрикатор с категориями товаров. Если перейти в любую из них, откроется сама витрина с предложениями по позициям. Тут уже можно использовать фильтр (он справа) для точного подбора товара.
Витрина с предложениями по позициям в рубрике "Умные часы и браслеты"
Выбираем нужное и попадаем в карточку товара. В ней можно прочитать всё, что знает сам Яндекс про этот товар — отзывы, характеристики и обзоры. Ниже — предложения магазинов. Это и есть то самое попадание интернет-магазина в Яндекс.Маркет — возможность показать своё предложение в карточке товара.
В карточке товара можно показать свое предложение
Переходим к товарам из поиска
Работает всё просто: пишете в Яндексе запрос, а если такие товары есть в Маркете — он вам об этом скажет. Причём, даже в двух местах — справа в рекламном блоке и в самой выдаче, ближе к середине. Пропустить почти невозможно.
Находим нужный товар на Маркете по поисковому запросу
Остаётся только выбрать конкретную модель из тех, что есть на Яндекс.Маркете.
Выбираем конкретную модель товара
Зачем регистрировать интернет-магазин на Яндекс.Маркете
Ответ очевиден — чтобы с его помощью получить новых клиентов, сделать больше продаж, а следовательно — получить больше прибыли. Но это в теории. На практике не всё так однозначно и радужно, как может показаться на первый взгляд.
Плюсы регистрации на Маркете
Большая аудитория. У Яндекс.Маркета примерно 20 миллионов посетителей в месяц. Это, действительно, много. Если вы только начинаете торговлю в Сети, ЯМ — неплохой выбор, чтобы расширить свою аудиторию за счёт такого популярного ресурса.
Аудитория Яндекс.Маркета
Автоматическое обновление цен и товаров. Если вы настроите периодическую выгрузку позиций на своём сайте, то Маркет сможет сам несколько раз в день заходить и смотреть, что поменялось и что появилось нового. Больше не нужно руками вбивать каждый товар отдельно.
Таргетированный показ по региону. Можно сделать так, чтобы предложения конкретных товаров видели только люди из определённого региона. Это удобно, если у вас нет доставки по России и вы хотите продавать товары только в своём городе.
Минусы Яндекс.Маркета
Работа «Службы контроля качества» (СКК) Маркета. Эта служба периодически проверяет магазин на соответствие цен, доставки и обслуживания, заявленным при регистрации. Для этого она под видом покупателя заказывает реальные товары в магазине, а когда их доставляют — отказываются от покупки. По закону покупателя нельзя заставить совершить покупку против его воли, даже если он оформил предзаказ. Магазины терпят на этом убытки, теряя на стоимости товара, которые им никто не возмещает.
Нет понимания движения клиента. Человек приходит к вам в магазин напрямую на страницу товара. Вы не знаете, что именно он искал, и показали ли ему действительно то, что ему нужно. Может оказаться так, что нужный товар у вас есть, но клиент этого просто не увидит, потому что Маркет отправил его на другую страницу.
Платные услуги. За каждый переход на ваш магазин из карточки товара Маркет берёт деньги. За каждый клик вы заплатите минимальную стоимость либо стоимость, которую назначали сами. Это значит, что нужно следить за тем, чтобы у вас был постоянно положительный баланс, иначе магазин показываться не будет.
Как попасть в Яндекс.Маркет
К нам обратился клиент — компания Carp Travel, интернет-магазин рыболовных товаров. Ребята взвесили все плюсы и минусы и решили подключиться к Маркету.
Карп Тревел, интернет-магазин рыболовных товаров
Вот, что нужно сделать, чтобы подключиться к Яндекс.Маркету
1. Проверить соответствие магазина правилам размещения Яндекса — это нужно сделать в самом начале. Правила делятся на три категории:
-
общие требования к сайту;
-
правильность заполнения сведений об организации в партнёрском интерфейсе;
-
технические требования к сайту.
Здесь идёт работа как наша, так и клиента. Ему нужно подготовить менеджеров, чтобы реагировали на заявку с Маркета в течение часа, проверить соответствие рекламных материалов отдельным требованиям, подготовить юридические документы для регистрации.
Проверка магазина на соответствие
Перед отправкой созвонились с клиентом и уточнили минимальную сумму заказа
Мы проверили сайт, сверили информацию в личном кабинете, зарегистрировали магазин Carp Travel в системе и выгрузили сразу им весь каталог на проверку. Сразу после этого созвонились с Яндексом — ответ будет в течение двух рабочих дней, можно пока настроить автоматическую выгрузку товаров.
2. Подготовить и проверить сайт с технической точки зрения. При регистрации Яндекс.Маркет выборочно заходит на страницы товаров и смотрит, открылась страница или нет. Если нет — отправляет на доработку. Вот тут возникла первая проблема.
|
Минутка гнева.
Модерация при регистрации в Яндекс.Маркете — ручная и до первой ошибки. Это значит, что каждую заявку смотрит реальный человек, на это даётся два дня. Это нужно учитывать, если вам важно время на задачу. Что делает два дня модератор Маркета: он открывает вашу заявку и начинает её проверять с самого начала. Если находит ошибку — всё, дальше не смотрит, пишет отказ и отправляет на доработку. То есть дальше тоже могут быть ошибки, но вам про них сразу не скажут.
Всего есть шесть попыток. Получается, что если в заявке или с технической точки зрения у вас больше шести ошибок, вы гарантированно провалитесь. При этом нельзя второй раз регистрировать магазин от того же юрлица, если по первому окончательный отказ.
Такие дела. Будьте внимательны. |
В нашем случае по непонятным причинам Яндекс некоторые товары запрашивал с обратным слешем в адресе. В результате чего получал ошибку 404. Это значит, что страница товара не открылась, и магазин отправляется на доработку.
Яндекс некоторые товары запрашивал с обратным слешем в адресе и получал 404 ошибку
Проверили — всё открывается, созвонились с Маркетом — те ссылаются на правила и вручную ничего не перепроверяют. Мы решили проблему со своей стороны, отключив запрет на лишние символы на сайте. Теперь открывается даже с обратным слешем в конце, раз Яндексу так больше нравится.
3. Настроить файл выгрузки — в него раз в три часа смотрит Маркет и понимает, что у вас обновилось в магазине. Лучше поручить эту задачу программисту — слишком много технической информации нужно знать, чтобы грамотно всё настроить.
Настроили, автоматизировали, проверили — всё работает. Раз в сутки магазин выгружает всю базу товаров в специальный файл, который понимает Маркет. Красота. Отправили на проверку, вторую из шести.
Пришёл ответ — отказ, вернули на доработку. Возникла еще одна проблема: у товаров, которые под заказ, нужно устанавливать особый статус в файле выгрузки. Напрягаем программистов, пишем скрипт, который в момент выгрузки проверяет статус заказа и меняет его на нужный. Проверили — работает, класс. Отправили на третью проверку.
4. Внести деньги на счёт. Как вы помните, Яндекс.Маркет не отправляет к вам клиентов бесплатно, и за это нужно платить. Минимальная сумма — 300 рублей. Для начала мы поставили автоматическую цену за клик, чтобы протестировать площадку.
К этому времени пришёл ответ — модерация пройдена. Отлично, работаем дальше. Деньги на тестировании ушли за два дня. Докручиваем время показа товаров, чтобы сэкономить бюджет клиента.
Заодно сделали выгрузку только тех товаров, которые есть в наличии. Это было необязательно на этапе регистрации, но когда Яндекс.Маркет заработал с нашим магазином полноценно, это нужно сделать. Теперь только актуальные товары в нужное время. Здорово.
5. Проверить, как всё работает. Начали тестировать магазин в Маркете заново и выяснили такое: не все товары каталога маркета попадают, куда нужно. Например, удочки могли отправиться в раздел с катушками, а подводные камеры — в корм для рыб. Непонятно, почему так.
Для решения этой проблемы создадим в выгрузке дополнительное свойство, с названием соответствующего раздела маркета, которое будет подменяться на этапе формирования файла. Грубо говоря, принудительно указываем, в какую категорию поместить конкретный товар. Причём нужно заранее и вручную задать соответствие между названиями разделов у клиента и в Маркете.
Резюме
Подключить интернет-магазин к Яндекс.Маркету — реально, если есть грамотные технические специалисты. Иногда, чтобы добиться какого-то решения, нужны нетривиальные способы, про которые Маркет не говорит.
Проверьте сами по максимуму сайт перед отправкой на модерацию. Чем больше ошибок найдёте сами, тем больше попыток вы себе сэкономите в будущем.
Читайте внимательно инструкции и раздел помощи Маркета. Там уже есть разобранные типовые ситуации и пошаговые руководства.
Имейте в запасе хотя бы неделю. Исходите из того, что вам не получится за один день принять решение о работе с Маркетом и полностью подключиться к нему. Скорее всего, на это уйдёт 4-5 дней и пара итераций по доработкам. Но это у нас, возможно, вам повезёт больше.
Если чувствуете, что самому это сделать сложно — обратитесь к нам. Мы знаем, как решить сложные технические проблемы с выгрузкой и настроить сайт для Яндекс.Маркета. Пишите на mail@web-c.ru или звоните, постараемся вам помочь.
